1、提示积分不足。
解决：手机打开微信公众号“知云文献阅读”，点击下方的“分享”。将生成的页面打开，点击右上方分享，分享到朋友圈。2小时后截图给客服给您添加积分到200。具体积分策略点击我。
2、手机浏览器打开在线版知云，不知如何微信扫二维码。
解决：将屏幕截图，然后打开微信扫一扫，界面右上方点开“从相册选取二维码”。不方便是吧。因为我们很不推荐用手机这样阅读文献，所以并不打算做手机方面的优化。
3、用微信直接打开在线知云网址，打开pdf后点击翻译不出结果。
解决：微信自带浏览器只能显示最简单的网页，网页中带复杂功能均无法实现。iphone或ipad，可以使用Safari浏览器。android可使用火狐浏览器或谷歌浏览器。但不建议手机使用，因为手机屏幕太小阅读文献带翻译十分不便，因此未做手机上的优化。
4、页面长时间不用，刷新阅读文献页面时提示积分获取失败。
解决：请修改网址后面为login.html强行重新登录。如下。
http://trans.zhiyunwenxian.cn:8080/login.html
5、积分已经足够了。但使用后面的翻译引擎依然提示积分不足。
解决：重新登录一次：http://trans.zhiyunwenxian.cn:8080/login.html ，因为浏览器有缓存信息记录的还是你积分不足的状态，重新登录一下就正常了。